Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 01.11.2023

§1. Definicje

  1. Usługodawca - EkoOszczędności Sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, przy ul. Długiej 45/2, 30-147 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000123456, NIP: 678-123-45-67, REGON: 123456789.
  2. Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych przez Usługodawcę.
  3. Usługi - usługi audytu i optymalizacji kosztów mediów (woda, prąd, gaz) świadczone przez Usługodawcę.
  4. Umowa - umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
  5. Strona internetowa - strona internetowa Usługodawcy dostępna pod adresem zastyvshaya-pasta.com.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę na rzecz Klientów.
  2. Korzystanie z Usług oferowanych przez Usługodawcę oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.
  3. Usługodawca świadczy Usługi na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Klient zobowiązuje się do korzystania ze Strony internetowej oraz Usług w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

§3. Rodzaje i zakres świadczonych Usług

  1. Usługodawca świadczy następujące Usługi:
    1. Audyt zużycia wody
    2. Optymalizacja zużycia prądu
    3. Redukcja kosztów gazu
    4. Kompleksowy audyt energetyczny
  2. Szczegółowy zakres Usług oraz sposób ich realizacji określa Umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu świadczonych Usług, o czym poinformuje Klienta z odpowiednim wyprzedzeniem.

§4. Warunki zawierania i rozwiązywania Umów

  1. Zawarcie Umowy następuje poprzez:
    1. Złożenie zamówienia przez Klienta za pośrednictwem formularza kontaktowego dostępnego na Stronie internetowej, telefonicznie lub drogą elektroniczną;
    2. Potwierdzenie zamówienia przez Usługodawcę;
    3. Akceptację warunków Umowy przez Klienta.
  2. Przed zawarciem Umowy Usługodawca przeprowadza wstępną analizę potrzeb Klienta w celu doboru odpowiedniej Usługi.
  3. Umowa może zostać zawarta na czas określony lub nieokreślony, w zależności od rodzaju wybranej Usługi.
  4. Rozwiązanie Umowy może nastąpić:
    1. Za porozumieniem stron;
    2. Z zachowaniem okresu wypowiedzenia określonego w Umowie;
    3. Bez zachowania okresu wypowiedzenia w przypadku rażącego naruszenia postanowień Umowy przez jedną ze stron.

§5. Warunki świadczenia Usług

  1. Usługodawca świadczy Usługi z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi oraz obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Klient zobowiązuje się do:
    1. Współpracy z Usługodawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania Usługi;
    2. Udostępnienia Usługodawcy wszelkich informacji i dokumentów niezbędnych do realizacji Usługi;
    3. Umożliwienia Usługodawcy dostępu do obiektów, instalacji i urządzeń, jeżeli jest to konieczne do wykonania Usługi;
    4. Terminowej zapłaty wynagrodzenia Usługodawcy.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usługi, jeżeli jest to spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta, w szczególności nieprzekazaniem niezbędnych informacji lub dokumentów.
  4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do powierzenia wykonania części Usług podwykonawcom, za których działania i zaniechania ponosi odpowiedzialność jak za własne.

§6. Wynagrodzenie i płatności

  1. Wynagrodzenie za Usługi świadczone przez Usługodawcę jest ustalane indywidualnie i określone w Umowie.
  2. Wynagrodzenie może być ustalone jako:
    1. Wynagrodzenie ryczałtowe;
    2. Wynagrodzenie godzinowe;
    3. Wynagrodzenie uzależnione od osiągniętych efektów (prowizja od oszczędności);
    4. Wynagrodzenie mieszane, łączące powyższe formy.
  3. Klient zobowiązuje się do zapłaty wynagrodzenia w terminie i na rachunek bankowy wskazany na fakturze VAT.
  4. W przypadku opóźnienia w zapłacie, Usługodawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania świadczenia Usług w przypadku opóźnienia w zapłacie wynagrodzenia przekraczającego 14 dni.

§7. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi przez Usługodawcę.
  2. Reklamacja powinna zawierać:
    1. Dane Klienta umożliwiające jego identyfikację i kontakt;
    2. Przedmiot reklamacji wraz z uzasadnieniem;
    3. Oczekiwania Klienta wobec Usługodawcy.
  3. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: [email protected] lub pocztą tradycyjną na adres siedziby Usługodawcy.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia reklamacji, termin ten biegnie od dnia dostarczenia uzupełnionych informacji.
  5. Odpowiedź na reklamację jest udzielana w formie pisemnej lub elektronicznej, w zależności od formy złożenia reklamacji.

§8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego Regulaminu.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    1. Szkody wynikające z nieprzestrzegania przez Klienta rekomendacji Usługodawcy;
    2. Szkody wynikające z podania przez Klienta nieprawdziwych lub niekompletnych informacji;
    3. Szkody wynikające z siły wyższej;
    4. Utracone korzyści.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego za realizację Usługi, której dotyczy szkoda.
  4. Ograniczenie odpowiedzialności nie dotyczy szkód wyrządzonych umyślnie.

§9. Poufność i ochrona danych osobowych

  1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszelkich informacji uzyskanych od Klienta w związku z realizacją Usług.
  2. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są zawarte w Polityce Prywatności.

§10. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie prawa własności intelektualnej związane ze Stroną internetową oraz Usługami, w tym w szczególności prawa autorskie, znaki towarowe, know-how, przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
  2. Klient ma prawo korzystać z materiałów przekazanych przez Usługodawcę w ramach świadczonych Usług wyłącznie na własne potrzeby, zgodnie z ich przeznaczeniem.
  3. Klient nie ma prawa kopiować, rozpowszechniać, modyfikować ani wykorzystywać w celach komercyjnych materiałów, o których mowa w ust. 2, bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
  2. Wszelkie spory wynikające z realizacji Usług będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania zmienionego Regulaminu na Stronie internetowej.
  4. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, nieskuteczne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.11.2023 r.